非常感谢您购买广州中帆信息科技有限公司的产品（以下简称"中帆公司"）。 为免除您购机的后顾之忧，中帆公司特制定本服务标准，以下条款仅适用于<中帆>品牌GPS终端或导航仪，产品符合国家质量“三包”标准。

a)产品自购买之日起七日内，有严重品质问题和缺陷，鉴定为产品本身问题的，并且无外观损坏，按客户要求，可凭购机凭证更予以退货处理。凡购买本司产品八至十五日内，若产品主机经检测出由于本机元器件所引发之故障，您可选择更换或维修。

b)产品配件（包括GPS主板、天线、电池、喇叭、SD卡、充电器，车充、安装支架、背夹、屏、触摸笔等）自购买产品之日起三个月内。在正常使用的情况下如果出现故障，鉴定为产品本身问题的，并且无外观损坏，可凭购机凭证更换同型号同规格的产品配件。

c) 地图版本升级与增强:我们对所提供的所有产品提供3年的免费升级。以保证工程用户在实际应用环境中的正常使用。

 

a)产品主机或配件曾经受到：非正常或错误使用；非正常条件、不当的存储；未经授权的拆卸或改动；事故；不恰当的安装造成的损坏。

b) 产品主机或配件上的保修标签及序列号码被去除、损坏或涂改。

c) 产品主机或配件与非由提供的设备相连接，或与不适于同本产品相联接的附件及用于其他用途的配件相连接所造成的损坏。

d)电源接反、电压过高，或者产品主机及配件有明显的人为损坏。

 

返修运输费用：国内客户三个月内返修快递费用由双方各自承担一半，以谁寄谁付的形式支付。三个月后返修快递费用由客户自行承担。符合保修条件的产品维修，不向顾客收取任何维修费用； 对于不符合保修条件及过保的产品，在国家相关政策规定内适当收取检修费，人工费为15元。

 

 

产品的检测周期为五个工作日，一般故障的修复周期为三个工作日。对于个别故障严重的机器，维修周期为六十天。

            

 

1.与经销点联络，确认产品是否需要返回到公司进行维修。

2.如果您遇到的是产品使用问题或导航系统及技术方面，将由技术部的工程师为您提供咨询服务。可电话咨询400-6611-968。

3.如果确定系产品本身问题，需要进行维修，请您妥善包装好要送修的产品，同时详细描述产品的故障现象，并注明您客户的姓名、联系电话和邮寄地址，随产品一同送递公司进行修理或替换。

4.目前可直接提供维修服务的地点包括公司总部。

5.如果产品主机或配件已安装到其他设备上，请您自行拆除。从其他设备上拆除产品的费用不包括在本条款中。

◆建议在日常使用过程中，或在接受维修服务之前，将重要的数据及时进行备份，以免造成不必要的损失！
注：本公司不对用户因特殊、意外或其他间接原因所造成的数据丢失负责。

◆产品或配件已经超过了保修期或者不属于保修范围，提供终身维修 我们将按照维修服务政策向您收取相关的维修费用。客户必须提供购买发票或其它凭证前来维修，更换配件费用另算。收费标准可电话咨询400 6611 968。

 

我们将会大力提高客服中心的人员素质、服务质量、工作主动性，对客户服务热情，做到礼貌、尊敬，用语文明，提高客户满意度，保持有效的沟通，给新客户以更多关注，及时为客户提供准确的市场信息，转达公司的政策动态；了解客户需求，将客户最关心的事放在心上；耐心做好调价解释工作，提高商企的互动率。