商务订货发货流程

商务部订货发货相关流程

    为了提高各代理商、客户订货打款及发货效率，缩短时间，减少延误，节省费用，特制定本流程规定，对订货及发货相关事宜细节予以明确，并从2008年1月1日开始严格执行。
一、商务联络：
    电话：020-61136818、8578688     邮箱：webgps@139.com
    服务热线：400-6611-968
二、订货及汇款：
    1、客户订货打款时，将电汇底单及签字盖章的“订货单”，发传真或扫描件给中帆公司商务人员，并通知相应商务人员（电话、短信或邮件），确认是否收到。
    如果汇款单位并非客户本人，需在订货申请单上注明汇款单位和个人。
    2、商务人员收到订货通知后，立即通知客户，与客户确认订货数量，汇款金额及其它产品详细要求。
    3、如果仓库足货，按时按交期交货，商务则当时与客户沟通，通知其发货时间，并再次确认发货数量及产品要求；如有不能发货时，说明无法发货的原因以及处理方法。
三、发货：
    1、商务部在与财务确认客户所汇款项到帐的当天，安排发货，出示订货单，检查客户产品详细要求（大货抽查），并通知安排物流发货。
    2、发货时，随货附“产品装箱单”、“产品检验报告单”、“客户验货意见回执卡”；如为样机，则另说明。
    3、商务部在发货当日，将发货方式、发货单号及预计可到货时间等信息通知客户（电话、短信或邮件），并请客户留意查收货件。
四、货后跟踪：
    在货发出后的第三天，对货物进行跟踪，外地查询货是否已到客户手中，询问客户验货情况，并回传“客户验货意见回执卡”，了解产品使用情况，有无异常，及时处理，做好相关记录。